SMAP ACTIVITY SMAP活動
CONTENT
&
PURPOSE
SMAP活動名の意味と活動の狙い
ベラジオの本質である
「本気」「支援」「謙虚」を
体現するもの。
それがＳＭＡＰです。
ＳＭＡＰ活動は2008年、全店から副店長と熱い
志を持った社員が集まり始動しました。
単なる社内接客チェック活動ではなく
次期リーダー育成や環境整備、
チームビルディングなどを兼ねており、
ベラジオが一番大切にしている活動です。
現在も、そしてこれからも最重要の活動の１つで、
現在の店長の全員がＳＭＡＰ担当の経験者です。
TAKE
SERIOUSLY
凡事徹底で本気の環境を作り出します。
凡事徹底とは「当たり前のことをどこにも負けないくらい本気で実行すること」です。ベラジオではＳＭＡＰ活動を通じて、「相手の気持ちになって挨拶をする」、「誰も見ていなくてもきちんと清掃できる」など凡事徹底によってお客様にとって快適な空間を維持し、社員全員が快適な環境を築き、次なる挑戦への原動力となります。
CORE
COMPETENCE
ベラジオのコア・コンピタンスとしての確立に重要な意味をもっています。
「Ｓ」「Ｍ」「Ａ」は他社様と差別化する事は難しいですが、この「Ｐ＝プレゼンテーション」がベラジオの強みで一朝一夕で真似できない接客へと繋がっております。
つまりスタッフが自らを売り込む為に考える事。パチンコ情熱リーグ日本一連覇など接客に関して注目されており、これからもベラジオの強みとして「真似できない非凡な現場」を作る為、継続していきます。
